北九州市では、様々な手続きがスマートフォンから簡単にできるよう「スマらく区役所サービスプロジェクト」を推進しています。
その一環として、「スマらく窓口」ホームページと、区役所への「オンライン手続き相談窓口」を開設しました。
市の手続きやイベント・講座をまとめた「スマらく窓口」ホームページ
「スマらく窓口」ホームページは、スマートフォンでできる市の手続きやイベント・講座等の申込みをまとめたポータルサイトです。スマートフォンで見やすいシンプルな画面で、パソコンやタブレットなどの端末に合わせた最適な画面で表示されます。
「税」「子育て」など目的別のカテゴリー分けや、図書館の図書予約、ふるさと納税、水道の使用開始・中止、粗大ごみの収集などよく使われる手続きをまとめたページを新設。求めている手続きにアクセスしやすくなっています。
また、「市政だより イベント・講座等の申込みページ」では、キーワード・タグ検索で、イベント情報などが探せます。電子申請の検索方法もわかりやすく解説しているほか、市政だよりの人気企画「まちがい5」の応募も可能です。
区役所への「オンライン手続き相談窓口」の設置
スマホやパソコンを持っていない人、操作に不安がある人などに向けて、オンライン手続きを支援する遠隔相談方式の窓口「オンライン手続き相談窓口」も、11月1日より北九州市内7区役所に設置されています。オンラインでしか申し込みできない「マイナ保険証」をはじめ、行政のオンライン手続き全般についてサポートしてくれます。
区役所に置いている端末で＜窓口につなぐ＞を押すことで、ビデオ通話につながりオペレーターが相談に応じます。窓口にはスタンドカメラを配備し、免許証等を写すことでオペレーターが氏名・住所・生年月日を代理入力することで、自身でのパソコン操作はパスワードの入力のみで済みます。
端末は、八幡西区役所では4階、その他の各区役所では1階に設置されています。利用時間は平日午前8時30分〜午後5時（木曜日は午後7時）まで。
詳細は北九州市のホームページで確認できます。
※2023年12月23日現在の情報です。
（北九州ノコト編集部）
