北九州市は、“書かない・待たない・行かなくていい区役所”の実現に向けて、「スマらく区役所サービスプロジェクト」を推進しているのを知っていますか？
“行かなくていい区役所”の事例として、各種証明書がコンビニで取得できる証明書コンビニ交付サービスの利用件数が伸びてきているといいます。
コンビニで区役所よりも100円安く取得可能
証明書コンビニ交付サービスは、身近なコンビニなどに設置しているマルチコピー機のキオスク端末を利用すると、住民票の写しなどの証明書が区役所より100円安く取得することができます。
しかし「マルチコピー機の操作方法が分からない」「操作が難しそうなので区役所で取ろう」といった理由で、利用を躊躇する人が多くいるのも現状です。
（画像はイメージ＜写真AC提供＞）北九州市は、証明書コンビニ交付サービスを利用するのにハードルがある人のために、八幡西区役所の動画を基にした操作ガイド動画を、北九州市スマらく窓口のホームページに公開。動画内には全区役所の関係部署の若手職員が出演しており、同サービスの対象となっている全6種類の証明書の取得までの操作方法を知ることができます。
動画で予習してコンビニなどに行けるだけでなく、動画を見ながら操作することもできるので、よりサービスが利用しやすくなっているそうです。
オンライン予約も便利
北九州では他にも、区役所窓口のオンライン予約は住所変更・国民健康保険・保育の相談など一部の手続を事前に予約すると、区役所で待たずに手続きをすることができます。
スマらく窓口のホームページでは各サービスの案内を見ることができるので、あわせて確認してみるのもいいですね。利用するサービスによっては、マイナンバーカードや4桁の暗証番号（利用者証明用電子証明書）などが必要な場合もあります。
詳細はスマらく窓口のホームページで見ることができます。
※2026年3月8日現在の情報です
（北九州ノコト編集部）
